Autorité Comorienne de Régulation Postale (ACRP)

Réguler, moderniser et développer le secteur postal pour un service fiable et accessible à tous les citoyens.

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L’ACRP en quelques mots

L’Autorité Comorienne de Régulation Postale (ACRP) est une institution publique indépendante chargée de la régulation, du contrôle et du développement du secteur postal aux Comores. Nous veillons à garantir la qualité, l’accessibilité et la sécurité des services postaux tout en accompagnant le pays dans sa transition vers des services modernes et digitaux.

Nos missions principales

  • Accès universel postal : Déployer des services postaux fiables dans toutes les régions, y compris les zones reculées.
  • Modernisation du secteur : Accompagner la digitalisation des services pour plus d'efficacité et de traçabilité.
  • Renforcement des capacités : Former et accompagner les acteurs du secteur postal pour améliorer la qualité des services.
  • Inclusion financière : Promouvoir l'accès aux services financiers via les réseaux postaux.
  • Sensibilisation communautaire : Informer les populations sur les services postaux disponibles et leur utilisation.
  • Veille au respect des normes internationales : S'assurer que les services postaux respectent les standards mondiaux.
  • Concurrence et protection : Renforcer la régulation pour garantir une concurrence saine et protéger les droits des usagers.
Directeur de l'ACRP

Le mot du Directeur

Dans un monde en constante évolution, les services postaux jouent un rôle crucial dans le renforcement des liens sociaux et économiques. À l’ARCP, nous nous engageons à moderniser ce secteur, à favoriser l’inclusion et à faire des Comores un modèle de performance dans la région.

L’Autorité Comorienne de Régulation Postale (ARCP) est une institution publique chargée de la régulation et du développement du secteur postal aux Comores. Créée pour garantir le bon fonctionnement et la modernisation des services postaux, elle joue un rôle essentiel dans la supervision des opérateurs, l’attribution des licences, et la mise en œuvre des normes de qualité.

L’ARCP veille à ce que les services postaux soient accessibles à l’ensemble de la population, même dans les zones les plus reculées, en promouvant l’universalité et l’inclusion. Elle s’assure également que les opérateurs respectent les obligations légales et réglementaires, favorisant ainsi un environnement concurrentiel équitable.

Notre mission est de garantir des services postaux accessibles, fiables et de qualité pour tous les citoyens des Comores. En tant que régulateur, nous veillons à promouvoir une concurrence saine, à protéger les droits des consommateurs et à accompagner l’innovation dans ce secteur clé de l’économie.

Nos services clés

Licences et autorisations

Processus clair et transparent pour l'attribution et le renouvellement des licences postales.

Contrôle et supervision

Suivi régulier des opérateurs pour garantir des services conformes aux normes et attentes.

Réclamations et médiation

Un mécanisme impartial pour régler les différends entre les usagers et les opérateurs postaux.

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Nos partenaires

Douanes

Douanes

Partenaire institutionnel national, acteur clé du secteur postal.

UPU

UPU

Union Postale Universelle, organisation internationale du secteur postal.

UPAP

UPAP

Union Panafricaine des Postes, partenaire régional pour le développement postal.

ARTP

ARTP

Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes, partenaire national.

L’ACRP collabore avec des partenaires nationaux et internationaux pour renforcer le réseau postal et l'intégrer dans l'économie mondiale.

Notre Équipe

L’Autorité Comorienne de Régulation des Postes (ACRP) s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire, compétente et engagée, qui œuvre chaque jour pour garantir un secteur postal efficace, accessible et conforme aux normes nationales et internationales.

Notre équipe est composée d’experts en régulation, en ingénierie des télécommunications, en gestion administrative et en affaires juridiques. Ensemble, nous veillons à assurer la transparence, l’équité et le bon fonctionnement du marché postal aux Comores.

À travers notre travail, nous soutenons l’innovation, accompagnons les opérateurs postaux, protégeons les droits des usagers et contribuons au développement socio-économique du pays.

Nous Contacter

En tant qu’autorité de régulation, l’ACRP est à l’écoute des usagers du service postal. Si vous rencontrez un problème ou un dysfonctionnement, vous pouvez soumettre une réclamation en ligne. Notre équipe examinera votre dossier avec impartialité et diligence.

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